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「TOKK*MALL」利用規約

<「TOKK*MALL」運営会社変更に伴うご利用規約変更のお知らせ>
いつも通販サイト「TOKK*MALL」(以下「本サイト」といいます。)をご利用いただき、誠にありがとうございます。
2024年4月18日より、サービス運営会社が阪急阪神マーケティングソリューションズ株式会社からアイテック阪急阪神株式会社(以下「当社」といいます。)へ変更いたします。これに伴い、2024年4月25日から本サイトの利用規約を以下の通り変更いたします。(旧利用規約はこちら

最終更新日 2024年4月18日

当社が運営する本サイトのご利用に関して、以下のとおり利用規約(以下「本規約」といいます。)を定めます。

第1条(本規約の適用範囲および変更)
  1. 本規約は本サイトの提供およびその利用に関し、当社および会員(第3条で定義します。)に適用されるものとします。本規約には当社が別途定めるご利用ガイド、当社からの告知等を含むものとします。
  2. 本規約の各条項は、社会情勢の変化その他の合理的必要性がある場合には、契約の目的に反せず、かつ相当な範囲において、変更できるものとします。
  3. 前項による本規約の変更に際しては、変更後の規約の内容と適用開始日を、本サイト上での掲出その他の方法であらかじめ公表するものとし、公表の際に定める相当な期間を経過した日から適用されるものとします。
第2条(本サイトの利用)
  1. 会員は、本規約および当社が別途定めるご利用ガイドなどに従い、本サイトを利用するものとします。
第3条(会員)
  1. 「会員」とは、本規約に同意の上、第4条に基づき会員登録した者をいいます。
第4条(会員登録)
  1. 本サイトを利用するためには、会員登録が必要となります。登録希望者は、会員登録ページから当社の指定する方法に従い会員登録を行うものとします。
  2. 会員は、商品の購入をクレジットカードで行う場合は、本人名義のクレジットカードを使用するものとします。
第5条(変更の届出)
  1. 会員は、その住所、氏名、電話番号、その他当社に届け出ている事項に変更が生じた場合には、当社が別途指示する方法により届け出るものとします。
第6条(本サイトの提供停止、会員登録の解除)
  1. 当社は、会員が各号の一つに該当する場合、会員に事前通知することなく本サイトの提供の停止または会員登録の解除を行うことができるものとします。
    1. 過去に本規約違反などにより会員登録の解除処分をうけていることが判明した場合
    2. 本サイトに関する料金などの支払債務の履行遅延その他の不履行があった場合
    3. 第8条の「禁止事項」の行為を行った場合
    4. その他本規約に違反した場合
第7条(退会手続き)
  1. 会員は、当社規定の手続きを経て、いつでも退会することができるものとします。会員は、当社が会員からの退会申請を受領した時点で会員資格を喪失するものとします。
第8条(禁止事項)
  1. 会員は、以下の行為を行ってはならないものとします。
    1. 会員登録の際に虚偽の事項を登録する行為
    2. 本サイトの運営を妨げる行為、その他本サイトに支障をきたす恐れのある行為
    3. クレジットカードを不正利用して本サイトを利用する行為
    4. メールアドレスおよびパスワードを不正に使用する行為
    5. 他の会員、第三者もしくは当社に迷惑、不利益もしくは損害を与える行為、またはそれらの恐れのある行為
    6. 他の会員、第三者もしくは当社の商標権、著作権、プライバシーその他の権利を侵害する行為、またはそれらの恐れのある行為
    7. 公序良俗に反する行為その他法令に違反する行為、またはそれらの恐れのある行為
    8. その他当社が不適当と判断する行為
    禁止事項に反することは、単なる本規約違反にとどまらず、刑法・不正アクセス禁止法・商標法・著作権法・その他法令に違反し、刑事罰責任および民事的な損害賠償を負うことになります。
第9条(著作権)
  1. 会員は、権利者の許諾を得ないで、本サイトを通じて提供されるいかなる情報についても、著作権法で認められる会員個人の私的複製など著作権法による制約を受けない範囲を超えての使用をすることはできません。
  2. 本条の規定に違反して権利者あるいは第三者との間で問題が生じた場合、会員は自己の責任と費用においてその問題を解決するとともに、当社に一切の迷惑または損害を与えないものとします。
第10条(会員IDおよびパスワードの管理)
  1. 会員は、会員自身で設定した会員IDおよびパスワードの管理責任を負うものとします。
  2. 会員は、会員IDおよびパスワードを第三者に譲渡、貸与、開示してはならないものとします。
  3. 会員は、会員IDまたはパスワードの不適切な管理、使用上の過誤、第三者による使用などに起因する損害につき自ら責任を負うものとします。
  4. 会員は、会員IDおよびパスワードが第三者によって不正に使用されていることが判明した場合は、直ちに当社に連絡するものとする。
第11条(会員情報の利用)
  1. 本サイトの利用に関連して当社が知り得た会員の情報について、当社は以下の各号に該当する場合を除き、第三者に開示または提供しないものとします。
    1. 会員が、自己の氏名、住所、性別、年齢、E-Mailアドレスなどの開示に同意している場合
    2. 本サイトの利用動向を把握する目的で収集した個人情報の統計を、個々の個人情報として特定できない形式で第三者に提供する場合
    3. 本サイトのサービス提供に必要な場合(商品の配送、決済、オンラインショッピング業務に関する各種お問合せ・ご連絡など)
    4. クレジットカード会社によりカードの不正利用調査のため照会があった場合
    5. その他、法令により認められている場合
第12条(商品の購入)
  1. 会員は、本サイトを利用して商品を購入することができます。
  2. 会員は、商品の購入を希望する場合、当社が指定する方法に従って商品の購入を申し込むものとします。
  3. 前項の申し込みに対して、当社より承諾する旨のE-Mailを会員宛に発信した時点で会員と当社との間に当該商品などに関する売買契約が成立するものとします。
  4. 第2項の申し込み取り消しについては、当社が別途定めるご利用ガイドなどに定めるとおりとします。
第13条(売買契約の解除・取消)
  1. 次の各号の一つにあたる事由のあるときは、当社の判断に基づき、事前に通知又は催告することなく、当該売買契約を解除・取消、またはその他適切な措置をとることができるものとします。
    1. 会員が本規約に違反した場合
    2. 商品が品切れとなり、容易にお届けできない場合
    3. 届先住所不明・長期不在・受け取り拒否などにより商品がお届けできない場合
    4. 会員が指定したクレジットカード会社からカード与信不履行の旨の連絡があった場合
    5. 本サイト利用に関して不正行為または不適切な行為があった場合
    6. その他当社が解除の必要性があると判断した場合
第14条(支払い)
  1. 商品の購入にあたりお支払いいただく金額は、商品購入代金、送料、決済手数料およびこれらに関する消費税の合計額になります。
  2. 本サイトによって購入された商品のお支払いには、商品内容や会員の年齢によってご利用いただけない支払方法があるものとします。
  3. クレジットカードによるお支払いの場合は、会員がカード会社との間で別途契約する条件に従うものとします。なお、会員と当該クレジットカード会社などの間で紛争が発生した場合は、当該当事者双方で解決するものとし、当社には一切責任はないものとします。
第15条(商品の返品など)
  1. 商品の返品は、未開封・未使用の場合のみお受けすることができます。(一部返品不可商品がございます)。ただし、商品到着後7日以内に下記お問い合わせ窓口までご連絡をお願いいたします。商品到着後7日以降にご連絡いただいた場合は、お受けできません。
  2. 会員は、当社が別途定める方法に従い返品を行うものとします。
第16条(サイトの停止)
  1. 当社は、本サイトの稼動状態を良好に保つために、次の各号の一に該当する場合、会員に事前に通知を行うことなく本サイトの提供の全部あるいは一部を停止することができるものとします。
    1. システムの定期保守および緊急保守のために必要な場合
    2. 火災、停電、第三者による妨害行為などによりシステムの運用が困難になった場合。
    3. その他、やむをえずシステムの停止が必要と当社が判断した場合
第17条(その他免責事項)
  1. 当社は、会員に対して通知義務を負う場合は、会員が予め登録しているE-Mailアドレスへ通知を発信することにより、また、商品のお届けについては、商品購入の際、会員に指示された送付先に商品を配送などすることにより、その義務を果たしたものとします。
  2. 当社は、法律上の請求原因如何を問わず、いかなる場合においても本サイトの利用および本サイトにおいて売買される商品に関する損害、損失、不利益などに関して本規約に定める以外の責任を負わないものとします。
  3. 当社は、当社の故意または重過失により会員が本サイトをご利用になれなかった場合を除き、いかなる責任も負わないものとします。
  4. 当社は、会員の登録内容に従い事務を処理することにより免責されるものとします。
  5. 会員が、本サイトをご利用になることにより、他の会員または第三者に対して損害などを与えた場合には、当該会員は自己の責任と費用において解決し、当社には一切迷惑を与えないものとします。
  6. 当社は、会員のパスワードの変更などを行う場合、当社指定の方法で本人確認を行うことにより免責されるものとします。
第18条(その他)
  1. 当社と会員との連絡方法は、原則としてE-Mailまたは電話によるものとします。
  2. 本サイトのご利用に関して、本規約により解決できない問題が生じた場合には、当社と会員との間で双方誠意をもって話し合い、これを解決するものとします。
  3. 前項の連絡は、第5条で定める変更手続きを行わない限り、既に会員が登録している連絡先を有効なものとみなして、当該連絡先へ行い、これらは、発信時に会員へ到達したものとみなします。
  4. 本規約の準拠法は日本法とします。また、会員と当社との間で生じた紛争については、当社の住所地を管轄する裁判所を第一審の専属管轄裁判所とします。

2024年4月25日発効
アイテック阪急阪神株式会社

プライバシーポリシー

アイテック阪急阪神株式会社(以下「当社」といいます)は、お客さまが「TOKK*MALL(以下当サイト)」を安心してご利用いただけるよう、サイトプライバシーポリシーに基づき、お客さまの個人情報の取扱いに細心の注意を払っております。
当サイトにおける個人情報の取扱いについての考え方は、以下のとおりです。

当サイトにおける個人情報の取扱いについて

個人情報取扱事業者の名称等
事業者名称アイテック阪急阪神株式会社
代表者氏名水本 好信
住所〒553-0001
大阪府大阪市福島区海老江1丁目1番31号 阪神野田センタービル
個人情報保護管理者代理人総務人事部長
連絡先06-6456-5200(代)

個人情報の取得について

当サイトでは次のような場合にお客さまの個人情報をお聞きします。(会員ログインのためのIDおよびパスワード、氏名、住所、電話番号、性別、生年月日、メールアドレス、クレジットカード等の電子決済や代金引換等の決済に関する情報、商品等の配送に関する情報)

  • 会員登録をいただく場合
  • メールマガジン登録をいただく場合
  • TOKK*MALLの商品を購入いただく場合
  • アンケートにお答えいただく場合
  • 各種キャンペーン等にお申込みいただく場合

お客さまは、ご自身の個人情報を明らかにすることなく当サイトをご利用いただけますが、その場合、一部のサイトへのアクセス及び一部のサービスのご利用ができない場合がございますのでご了承ください。

個人情報の利用目的について

当サイトにおいてご提供いただいたお客さまの個人情報は、次のような目的の達成に必要な範囲内においてのみ利用いたします。

  • 会員登録された会員、その他ユーザーの管理のため
  • TOKK*MALLの商品やサービスのご案内、メールマガジンによる情報提供のため
  • 商品等のご注文、配送、お支払い、アフターサービス等の商品や販売に係る業務の遂行のため
  • キャンペーン、アンケートの実施のため
  • 商品企画、商品開発、購買傾向分析のため
  • お問い合わせ、ご意見、ご要望等の内容に対する対応、確認及び記録のため

個人情報の管理について

当社は、お客さまの個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏えいなどが起こらないよう以下の安全管理措置を講じ、厳重に管理します。

  • 基本方針の策定

    個人情報の適正な取扱いの確保のため「個人情報保護方針」を策定しています。

  • 取扱規程等の策定

    個人情報の取扱いや管理の方法、責任者及び担当者等に関する規定を定め定期的な見直しを実施しています。

  • 組織的安全管理措置
    • 組織体制の整備

      個人情報の取扱いに関する上記の規程に則り、役割及び責任を明確にしたうえで体制の整備を行っています。

    • 個人情報の取扱いに係る規程に従った運用

      個人情報データベース等を取り扱う場合には、担当者の利用状況等のシステムログ及び、個人情報が記載または記録された書類・媒体等の持ち運び等の状況に係る記録の整備を通じて個人情報の取扱いの検証を可能としています。

    • 個人情報の取扱い状況を確認する手段の整備

      個人情報データベース等の種類、名称、個人情報の項目、責任者・取扱部署、利用目的、アクセス権を有する者等を明確化し、個人情報の取扱状況を把握します。また、その状況については、定期的な監査等を実施し確認しています。

    • 漏えい等事案に対応する体制の整備

      漏えい事案の発生時には、事実関係の調査及び原因の究明、影響を受ける可能性のある本人への通知、個人情報保護委員会等への報告、再発防止策の検討及び決定、事実関係及び再発防止策の公表等の対応を行うための体制を整備しています。

  • 人的安全管理措置

    個人情報についての秘密保持に関する規定を定めるとともに、個人情報の取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な教育等を実施しています。

  • 物理的安全管理措置
    • 個人情報を取り扱う区域の管理

      個人情報を取り扱う区域については、管理システムを設置し入退室を制限しています。

    • 機器及び電子媒体等の盗難等の防止

      個人情報を取り扱う機器、個人情報が記録された電子媒体、個人情報が記載された書類、個人情報を取り扱う情報システムを運用する機器等は、盗難防止の措置を行い保管しています。

    • 個人情報を持ち運ぶ場合の漏えい等の防止

      持ち運ぶ個人情報の暗号化、パスワードによる保護等を行った上で電子媒体に保存しています。

    • 個人情報の削除および機器、電子媒体等の廃棄

      個人情報が記載された書類等は、焼却、溶解、シュレッダー処理等の復元不可能な手段で廃棄しています。
      また、個人情報が記録された機器、電子媒体等は、専用のデータ削除ソフトウェアを利用しデータを復元不可能にするか、または物理的な破壊を実施しています。

  • 技術的安全管理措置
    • アクセス制御

      ユーザーIDに付与するアクセス権により、個人情報データベース等を取り扱う情報システムを使用する従業員を限定しています。

    • アクセス者の識別と認証

      ユーザーID、パスワードにより、従業者を識別し、認証しています。

    • 外部からの不正アクセス等の防止

      情報システムと外部ネットワークとの境界にファイアウォールを設置し、不正アクセスを遮断しています。また、ウィルス対策ソフトウェアを導入し、ソフトウェアを最新状態にしています。

    • 情報システムの使用に伴う漏えい等の防止

      個人情報を取り扱う情報システムの設計時に安全性を確保し、継続的に見直しを行っています。

個人情報の第三者への提供について

当社は、個人情報をお客さまの承諾なしに第三者に提供することはありません。ただし、次の場合は除きます。

  • 法令に基づく場合
  • 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難なとき
  • 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の増進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難なとき
  • 国の機関若しくは地方公共団体またはその委託を受けたものが法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼす恐れがあるとき

また、取得したTOKK*MALL利用者の個人情報を、ご本人の同意を得て、以下のとおり提供いたします。TOKK*MALL利用者は、第三者提供の停止を求めることができます。ただし、TOKK*MALL利用者としてサービスの全部または一部を利用することができなくなります。

提供目的提供項目提供先
ご注文の商品の配送のための事務手続き会員の氏名・配送先住所・電話番号出品元の各お店

個人情報の委託について

当社は、利用目的の達成に必要な業務を円滑に進めるため、業務の一部を委託し、必要な個人情報を業務委託先に提供することがあります。委託に際しましては、再委託先への監督を含め、委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。

個人情報の開示等について

お客さまは、当社に対し、当社が管理しているお客さまの個人情報に関する開示、利用目的の通知、利用停止、消去、第三者提供の停止及び、第三者提供の確認記録の開示を請求することができます。また、お客さまの個人情報に誤りがあった場合は、当社に情報の訂正・追加又は削除を請求することができます。これらの請求をされる場合又はその他お客さまの個人情報に関するお問合せは、下記の個人情報相談窓口までご連絡ください。

本人が容易に認識できない方法によって個人情報を取得する場合について

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準拠法について

当サイトは、法律の異なる全世界の国々からアクセスすることが可能ですが、当サイトの利用に関しては日本国の法律に拘束されるものとします。当サイトは、国外において当サイトの内容が適切であるか、又は利用可能であるかについては何らの表明をも行いません。当サイト上の掲載物が違法とする地域からのアクセスは禁止します。本国外から本国内にある当社へのアクセスは、皆さま方の判断で行うことであり、自国の法律遵守においては皆さまが責任を負うものであります。

管轄裁判所

お客さまの個人情報の取扱いに関して紛争が生じたときは、大阪地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

個人情報相談窓口

お客さまの個人情報の取扱いに関するご相談、ご要望等につきましては、それぞれの担当窓口にお申し出ください。なお、担当窓口が不明な場合などは、アイテック阪急阪神「個人情報相談窓口」を設置しておりますので、個人情報保護に関するお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

改訂について

当社では、お客さまの保護を図るために、また、法令その他の規範の変更に対応するために、「個人情報保護方針」及び「サイトプライバシーポリシー」の一部を改訂することがあります。お客さまには、定期的にご確認されることをお勧めします。重要な変更がある場合には、当サイトにおいて、お知らせします。

(2024年4月18日更新)
アイテック阪急阪神株式会社

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